在移动操作系统市场上，Android可谓风头正劲，它的出现曾一扫Symbian时代的黑暗，并且对苹果iPhone步步进逼，Windows Phone也羽翼渐丰。
福布斯采访了一批智能手机用户，有人买回家一部Android智能手机，打开用户手册一步步使用手机，结果操作系统的漏洞，瑕疵，错误都陆续冒出来了，不仅是在工厂打包的时候就有的，而且在店里售卖的时候也被过多修改。
或许现在许多小白用户都不知道一部智能手机操作系统的复杂性，所以也会接受这一现实，没有什么是完美的，产品不可能在发布之初就100%完好得无可挑剔，所以也觉得定期下载补丁修复漏洞太正常不过了，也习惯了这样的方式。
媒体有时候就像被捅过的马蜂窝，蜇起人来一发不可收拾，有失公正性的报道经常有的是，而有时候对某些真正需要向公众说明的事情却又沉默不语，比如三星的Galaxy Nexus在打电话时候的音量有问题，诺基亚新的Windows Phone的耗电量低，很多人都不知道，倒是苹果的iPhone 4S还未在香港发售时就受到了各种抨击。
然而在真正与用户交流过之后才发现，原来带Windows Phone和Android系统手机的手机问题真不少，并且用户还在期盼何时才能更新，但是，我们很少见到这样的报道。
尽管用户觉得需要修复系统，公司也总是保证“我们将很快为大家提供修复方案”，然后却又拖了很长一段时间或者干脆不管，但是又怎样，人们已经习惯了他们的这种方式，乐于接受。
